Description
Zu viele Daten, zu wenig Insights?
Kennen wir. Bei KNIME entwickeln wir Software, mit der Menschen ihre Daten schnell, effizient und ohne Programmierkenntnisse aufbereiten, kombinieren und verstehen können.
Mit unserem Fokus auf Data Analytics und KI ermöglichen wir es Anwender:innen, komplexe Fragestellungen in klare, umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
Und genau hier kommst du ins Spiel.
KNIME ist mehr als ein Open-Source-Unternehmen für Datenanalyse: Wir sind ein international anerkannter Pionier an der Schnittstelle von Data & AI – mit Nutzer:innen aus allen Branchen, einem internationalen Team aus über 30 Nationen und einer lebendigen Community.
Werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager in Berlin oder Konstanz* und unterstütze unsere Kund:innen dabei, echten Mehrwert aus ihren Daten zu gewinnen – durch vertrauensvolle Beziehungen und nachhaltigen Erfolg mit KNIME.
Who you are
Kundenorientiert: Du arbeitest gern eng mit Kund:innen zusammen, verstehst ihre Ziele und Herausforderungen und hilfst ihnen, den größtmöglichen Nutzen aus einem Produkt zu ziehen.
Vertrauensbildend: Du hörst aufmerksam zu, kommunizierst klar und baust Beziehungen auf, die verlässlich, unterstützend und langfristig sind.
Lösungsorientiert: Mit Empathie und Pragmatismus übersetzt du Kundenbedürfnisse in konkrete Maßnahmen und praktikable Lösungen.
Erfahren & strukturiert: Du bringst idealerweise Erfahrung aus einer kundenorientierten Rolle im Software- oder SaaS-Umfeld mit, etwa in den Bereichen Adoption, Verlängerungen oder Wachstum.
Teamorientiert: Du arbeitest eng und vertrauensvoll mit Account Managern und anderen KNIMErs zusammen, um den Erfolg unserer Kund:innen sicherzustellen.
Kommunikationsstark: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bewegst dich sicher im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern.
That's the job
Begleitung der Customer Journey: Du unterstützt Kund:innen vom ersten Kontakt über Onboarding und Nutzung bis hin zur erfolgreichen Etablierung von KNIME im Alltag.
Beziehungsmanagement: Du baust belastbare Beziehungen zu verschiedenen Ansprechpartner:innen innerhalb der Kundenorganisationen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
Mehrwert schaffen: Du bist erste Anlaufstelle für Fragen, Herausforderungen und Chancen und verbindest Kund:innen bei Bedarf mit den passenden internen Expert:innen.
Wachstumspartnerschaft: Gemeinsam mit den Account Managern förderst du die langfristige Zusammenarbeit und unterstützt das nachhaltige Wachstum unserer Kundenbeziehungen.
What we offer
Sinnstiftende Arbeit: Unterstütze Unternehmen und Anwender:innen dabei, mit einer offenen, leistungsstarken und intuitiven Analytics-Plattform erfolgreich zu sein.
Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Übernimm Ownership für Kundenbeziehungen und gestalte aktiv das weitere Wachstum von KNIME mit.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Arbeite in einem offenen, internationalen Umfeld, das Transparenz, Vertrauen und Teamarbeit lebt.
Weiterentwicklung: Wachse gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen, die Wissen teilen und kontinuierliches Lernen fördern.
Flexibilität: Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance.
About us
KNIME is a fast-growing international Enterprise Software company. At KNIME, we build innovative software to help individuals and organizations make sense of their data through an intuitive, visual approach to data analytics and through integrations to the most advanced data science and AI/ML techniques on the market. KNIME Software comprises two products: the free and open KNIME Analytics Platform which has an intuitive low-code, no-code interface that allows anyone from spreadsheet users to seasoned data scientists to analyze their data; and KNIME Business Hub, its commercial complement that allows for large-scale collaboration and dissemination of insights across an enterprise.
At the core, we are an open-source company, which requires KNIMErs often to challenge and rethink conventional commercial strategies and ensure that the user – whether free or commercial – is at the center of every decision being made. At KNIME, you’ll gain experience working with industry leaders in their field – KNIME is used by many Fortune 500 enterprise customers, across 60 countries.
*Though we are happy to have applicants from further away, we’re not offering relocation benefits for this position.
KNIME is an equal opportunity employer. We’re all about providing opportunities for different perspectives to come together, where everyone feels included no matter their background.
